Improving the stories block has provided us with a 32% increase in the number of views.
Stories in the app are one of the points of communication with the app users.
Context
Initially, the stories in the application were implemented in a very simplified manner, as it was necessary to quickly launch the functionality. There was no product design as such — just a basic structure to test the idea. However, over time, it became clear that the current implementation does not meet expectations: view metrics remain low. Now is the time to rework this functionality, focusing on improving user experience and increasing engagement.
При создании встречи организатор бронирует для оффлайн-участников комнату в офисе Контура — «переговорку». В офисе 30 переговорок вместимостью от 3 до 10 человек, они расположены на нескольких этажах, у каждой есть своё название. Переговорки по-разному оборудованы: может быть стол, маркерная доска, компьютер и телевизор, к которому можно подключить ноутбук. Для некоторых организаторов может быть важным найти переговорку, в которой обязательно есть телевизор или доска.
Так же сервис знает, когда каждый сотрудник занят или свободен и когда каждая из переговорок занята или свободна.
Why is this important?
Stories are one of the most popular formats for interacting with users, which has proven its effectiveness on various platforms. However, the current implementation in the application does not unleash the full potential of this tool: view and engagement metrics remain low, indicating a lack of attractiveness and convenience of the functionality.
Analysis of the current situation
Currently, stories in the app receive an average of 2000–3000 views per day. These figures are significantly lower than expected, considering the total number of active users.
Low metrics indicate the following possible issues: Insufficient visibility.
Дальше составил User Flow, чтобы понять структуру будущего сервиса
И составил Mindmap с картой сущностей сервиса, того, что в нем должно быть
Benchmarking
As part of the preparation for improving the functionality of stories, applications where this format has already been successfully implemented were analyzed. Best practices and design approaches that ensure high user engagement were studied.
После нажатия на кнопку "Забронировать переговорку", запускается наш сценарий
Теперь пройдеймся по другим экранам флоу. На Втором шаге нужно добавить участников встречи, и исходя из количества добавленных участников которые будут участвовать лично, система подберет подходящую по размерам комнату. Так же на этом этапе видно в каком формате работает сотрудник и доступен ли он в выбранный ранее промежуток времени.
Далее переходим к выбору подходящей переговорки. Тут уже можно отфильтровать по оборудованию если если такая необходимость.
Третий шаг, это уже подтверждение бронирования. В зависимости от того добавляли ли мы удаленных сотрудников, генерируется ссылка для подключения онлайн.
Далее возвращаемся на главную, и можем посмотреть созданное нами бронирование. Здесь уже можем посмотреть кто успел принять приглашение которое пришло на почту после создания бронирования.
